工程部考试题1

一、填空

1、设备维护部员工在接到用户的报修后，通常情况下维应在

分钟内立即带齐工具赶往维修现场。

2、公共机电设备设施分为供配电、给排水、电梯、 、 、和空调。

3、供配电设备年度例行保养检修的两个必须时间段是: 和 。

4、住宅楼宇智能化管理系统主要包括： 、 、 。 5、当火灾发生时，电梯的运行状态应该是 ;当电梯困人时， 是被困人员与外界取得联系的必备的通讯工具。

答案： 1：10分钟

2：消防、楼宇智能化管理系统

3：夏季用电高峰前夕、冬季用电高峰前夕 4：门禁对讲、停车场管理、安防监控 5：停止、五方通话系统 二、案例分析

某物业小区19层1号住户在半年前反应楼上住户卫生间漏水，

物业公司开始查找漏水原因：从19层顶部看，水从顶板的下水管道周边渗下来，楼上看不出任何漏水迹象，唯一的现象是楼上住户如果有一周时间不在家，楼下的渗水就有明显改善。楼上住户要求物业公司帮助查找原因并解决。物业公司提出的方案是折除楼上的卫生间，重新做防水。原因针对此方案，20楼住户提出：如果折除以后仍然找不出原因或不能解决问题，卫生间折除重装的费用可能高达几千元，这笔费用由谁来承担。针对该异议，物业公司不敢接招，因此该问题拖延半年至今不能解决，楼下业主开始拒绝缴纳物业费。 问题1：你认为漏水的原因是什么？通常应该如何查找？ 问题2：你的解决办法是什么？

问题3：如果你恰好在半年后接手该小区的工程主管工作，针对业主不缴费的情况，你将采取什么应对措施？ 答案：

第一题：根据楼上住户一周左右不在家不用水，楼下渗水就有明显改善的现象来看，的确是防水漏水。为了确保判断的准确性，通常的查找方法是，先用试压泵对室内给水管道进行试压，确保给水管道不漏，只要管道不漏就是防水的问题。

第二题：试压确保水管不漏以后，并根据漏水现象可以先用防水渗透剂涂刷在卫生间墙地砖表面。渗透剂无色无味，不影响装修美观度，可以渗透到墙地砖、混泥土、水泥砂浆层等，与之有效融合，起到防水作用，且价格不贵，通常在一个卫生间的涂刷完不会超过100元。根据以上现象用此办法可以解决问题。

第三题：分析清楚漏水原因，找到解决办法，与楼上业主协商解决办法，与楼下业主沟通，晓之以情，动之以理，我们帮助解决问题，然后请业主交费。总之针对此问题不能回避，解决漏水问题才是最优选择。