超市社会实践报告范文3000字

　　⼀、实习时间：20xx年x⽉x⽇⾄20xx年x⽉x⽇　　⼆、实习单位 好⼜多都江堰店　　三、实习⽬的

　　通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独⽴解决问题的能⼒，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步⼊社会奠定基础，增强我们适应社会的能⼒。　　四、实习概述

　　根据公司的安排，我们进⾏了⼀系列⼊职的例⾏程序，就开始正式上岗。 然后，我们逐渐的进⼊⼯作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步⼯作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进⾏补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排⾯或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列⽅式，尽可能的引起顾客的注意⼒，⽽且把商品的正⾯标签展⽰给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会⽤⼿提终端对商品进⾏打价。

　　在销售⽅⾯，我们积极有效对产品进⾏推销，帮助顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提⾼⾃⾝形象。我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。

　　五、实习感受

　　经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业⼈员接触消费者的机会⾮常多，各个消费者的个性不尽相同，营业⼈员需要更多的耐⼼来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市⽆形的资产。在学到⼯作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体

　　制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个⼤的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。

　　在超市实习这⼏个星期，脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对⾃⼰的责任。这次实习是⼀次难得的检验我理论基础知识的⼤好机会。实践是检验真理的标准。我这次的实习也是⼀次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会,努⼒的完成超市⼯作,让⾃⼰更加的充实.

　　实习后我也了解了在⼯作中我们必须要进⾏总结分析，不仅只是努⼒忘我地⼯作，还要能回过头对⼯作的经验进⾏总结分析，考虑怎样节约时间，如何提⾼效率，尽量使⼯作程序化、系统化、条理化、流⽔化。能做到忙⽽不乱，条理清楚。⽽且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每⼀个刺激消费和提⾼效益的机会，来做出果断的决策，如在⼀些节假⽇进⾏⼀系列的促销活动，顾客量会⼤幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好⼜多位于都江堰市中⼼，交通便利，⼈流量⼤，这对做好超市的宣传就起到了很⼤的作⽤。超市宣传分为有形的，也分为⽆形的。有形的⽅⾯主要是指超市⾃⾝的宣传，⽐如张贴海报，有形的宣传是以资⾦⼈⼒为基础的;⽆形的⽅⾯主要是消费者“帮助”超市所进⾏的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，⽆形的宣传则是以超市的信誉为基⽯的，是超市长期诚信经营⽽形成的。这样超市的知名度⾃然就扩⼤了。

　　在超市内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，从⽽增加销售量。市场营销活动体现的是⼈与⼈之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到⽣产的⽬的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和⽭盾，要在顾客购物过程中下⾜⽂章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意。要有良好的服务态度和⼀些专业的营销知识。⽽且还要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询。营销⼈员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适⽤的商品。因顾客使⽤商品不恰当⽽引起的问题，要耐⼼的讲解，引导其正确使⽤。在处理这⼀类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意。

　　企业⼀旦给⾃⼰有了定位确定了⾃⼰的⽬标市场，就要尽可能地满⾜⽬标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究⽬标顾客的消费特征及其变化。⾯对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进⼀步满⾜更⾼的需求。在这段时间的实习中，我也收获了很多，学到了很多书本上没有的知识，⽐如整理商品货架、给商品打价、接触了形形⾊⾊的⼈等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的⽂化知识。更为重要的是，锻炼了我的动⼿能⼒和⾃⼰在做事上的耐⼼和细⼼。同时也学到了怎样很好的与⼈沟通和交流，深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性。

　　实习结束了，我的思考并没有结束，在实习中，我时常有得过且过的念头，但是⼿头上⼀旦有事做的时候，就不⾃觉的投⼊整个⾝⼼去做，我想着就是⼯作的魅⼒吧，实习是⼀个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业知识，更多的是教给了我⾯对⽆对奈，⾯对困境时的应对⽅法及⼼态，它们是我的⼈⽣中⼀笔重要的财富!　　篇⼆：超市社会实践报告范⽂　　（⼀）实习⽬的　　1实习⽬的和意义

　　通过本次在北京华联⽣活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提⾼⾃⼰专业能⼒和技巧。 实习时间、实习单位及本⼈实习具体岗位与负责事务　　实习时间：20xx年x⽉x⽇⾄20xx年x⽉x⽇

　　实习单位：北京华联综合超市股份有限公司⽇照分公司

　　实习岗位与负责事务：卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需⽤诚恳热情地态度，销售⼩票的保存，以及⽇常卫⽣，执⾏公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。　　每天整理好⾃⼰的着装，淡妆并穿⼯装上班，两班倒　　2实习单位的发展前景

　　华联最需要⼠⽓⾼昂的员⼯。华联为每位员⼯的发展提供了晋升的平台，只要具有商业意识，有能⼒完成达到⽬标，并能

不断地⾃我调整和创新，都能成为公司管理⼲部的机会，同时将在⽇照市开⽴许多分店，只要肯努⼒每个职位上都有晋升的可能。

　　华联成⽴于1996年，集团现拥有⼤型综合超市、百货店和购物中⼼等多种零售业态，建⽴了覆盖全国的连锁零售络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域⼤型企业集团，“北京华联”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、⾷品部、⽣鲜部、收货部，防损部，客服部，⼈事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。　　(⼆)实习内容

　　(1)实习对我的影响

　　社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。⽣活中的⼤⼩事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的⼯作之后，我明⽩了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很⼤差距的。即使⼀个⼩⼩超市的经营也不容忽视，不但要细⼼、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全⾯地考虑,认真地对待。

　　毕竟这是我⼈⽣中第⼀份⼯作，我很珍惜。开始⼯作之前，我：我会尽我的能⼒来为我⼈⽣中第⼀份⼯作留下⼀个美好的开始。⼀个⼈对待⼯作的态度决定⼀个⼈的素质，不论什么样的⼯作都需要同样认真的⼼态。从迈进北京华联超市的那⼀步起，我就明⽩我已经是⼀名员⼯了，我的⾔⾏举⽌不仅仅体现了⼀个⼤学⽣的素质，更代表了我们超市的形象。全⼼全意为⼈们服务，让顾客满意宗旨和⽂明经商，热情服务;提⾼素质，争创⼀流准则，⽤微笑、热情和熟练换取顾客的满意。　　(2)实习单位的管理规定

　　管理规定 ⾸先⼀个企业要有⼀定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕⼀定的宗旨履⾏⼀定的准则来完成⼀定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开始⼯作的第⼀周要全部学会，以后⼯作过程中不能出现违反规章条例的错误，⼀旦出现就要受到相应的处罚。

　　1、门⾯形象：门头及门⾯明亮整齐清洁卫⽣;

　　2、服务验证及培训⼯作及是否按⼯作流程⼯作验收：进店后的⼈员的欢迎词要清晰温和，⼈员的着装整洁⼲净，⼈员的⼯作态度热情;

　　3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到⼀物⼀签，即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。如果有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应责任⼈教育及处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒⽬显眼的地⽅;

　　4、商品质量检查：特别是⽣鲜质量，要求相应责任⼈明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买⾛作为处罚;　　7、每天检查⼯作及内容：主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争⼒及减少商品的损失;　　8、每两个⽉进⾏⼀次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进⾏核对，对存货量差距太⼤的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责⼈员要对其损失负责;

　　9、每周四进⾏⼀次市场调查，去最有竞争⼒的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进⾏各区负责货物的价格调查，并提出建议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失;

　　要使超市有较⾼的收益单靠做好这两⽅⾯是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了⽐较好的策略。

　　1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将⽛膏排列成锯齿形，将矿泉⽔排列成同⼼圆形，每⼀个货架上的商品要垂直排列等等;　　2、尽可能⼤、尽可能多、尽可能美观⽽且风格⼀致做堆头、端架、货架陈列。　　4、消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品⼀份或⼀定⾦额的购物劵等;　　5、超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;　　8、尽供应商本分，做好售后服务。

　　本次实践是我⼈⽣中第⼀份正式的⼯作，⼯作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践让我明⽩任何意见看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样认真的⼼态，只有先把⼩事做好才能成就⼤事。我会珍惜此次⼯作给我带来的价值和经验，⽤最认真的⼼态对待⽣活中的每⼀件事。 第⼀个阶段，每天都处于学习阶段，这⼀阶段，⼀边参加培训学习，⼀边⼯作。把学习到的知识马上应⽤于⼯作，在⼯作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。并熟悉各个商品的⽤途以及介绍，交如何打印价签以及查找商品的售出量。这⼀阶段主要是通过重复⼯作进⼀步熟悉公司相关流程和⼯作技巧，⼯作效率实习过程，再者，我便开始模仿同事的表情、语⽓以及⾯对问题敏锐的

　　反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的⾃信、还有⼀份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。⼈与⼈的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的⼈际关系，使我们处在⼀个和谐的⼯作环境之中，⼯作质量⾃然就稳步上升。如此，不仅利于⾃⼰的⼯作利于他⼈的⼯作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升⾼，顾客满意度上升。和谐的⼯作环境要靠我们⾃⼰去营造，现在到处充满着竞争，似乎⾝边少了许多⼈情味，功利之⼼⼈⼈皆有，但我觉得⼆者并不完全⽭盾，我们应当权衡利弊适度改变⼀下⼼态，从⽽从容的⾯对当今的就业、从业形势。　　(三)实习结果

　　我还是觉得这次实习时间有限，对于⼯作还存在很多疑问，例如：顾客的消费⼼理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是⼀种学问了。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进⽽更好的丰富⾃我。挺⾼⾃⾝素质，做社会需要的有⽤之⼈的阶梯。

　　作为培养和提⾼学⽣实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的⼀种延伸，也是推进素质教育进程的重要⼿段。它有助于当代⼤学⽣接触社会，了解社会。同时，实践也是⼤学⽣学习知识、锻炼才⼲的有效途径，更是⼤学⽣服务社会、回报社会的⼀种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择⾃⼰所学的专业去实践，⽽是在⼀个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的⼗分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深⼊⽣活、回味⽆穷。也对⾃⼰⼀直⼗分想了解的电脑知识有了更进⼀步的深⼊。社会实践作为⼴⼤青年学⽣接触社会、了解国情、服务⼤众的重要形式，对于青年学⽣的成长、成才有着极为重要的作⽤。这次假期实践我以“善⽤知识，增加社会经验，提⾼实践能⼒，丰富假期⽣活”为宗旨，利⽤假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验⾃我。

　　(四)实习体会

　　⼤学是⼀个⼩社会，步⼊⼤学就等于步⼊半个社会。我们不再是象⽛塔⾥不能受风吹⾬打的花朵，通过社会实践的磨练，

我深深地认识到社会实践是⼀笔财富。社会是⼀所更能锻炼⼈的综合性⼤学，只有正确的引导我们深⼊社会，了解社会，服务于社会，投⾝到社会实践中

　　去，才能使我们发现⾃⾝的不⾜，为今后⾛出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所⽤，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现⼤学⽣的⾃⾝价值。今后的⼯作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养⼈才的潜⼒。

　　通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才⼲，并在社会实践活动中认清了⾃⼰的位置，发现了⾃⼰的不⾜，对⾃⾝价值能够进⾏客观评价。这在⽆形中使我对⾃⼰有⼀个正确的定位，增强了我努⼒学习的信⼼和毅⼒。我是⼀名⼤三学⽣，即将⾛上社会，更应该提早⾛进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬⾏”。