五个层次：1.网络基础设施层；2.多媒体内容和网络基础设施层:3.贸易文件和信息传播的基础设施层;4.贸易服务的基础设施层；5.电子商务应用层。 两个支柱：1.相关法律政策及法律法规；2.各种技术标准安全网络协议
2、为什么说电子商务不等于商务电子化？
真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的电子商务化，更重要的是企业包括后台运作在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子化手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
3、如果你的电子邮件地址是：xxxxxx@163.COM；在电子邮箱软件 outlook express 的设置中：
1、填写接收邮件服务器名为_________________ 2、填写发送邮件服务器名为_________________
答：1.接收邮件服务器名：pop3.163.COM 2.发送邮件服务器名：SMTP.163.COM
4、什么是虚拟主机？
答：虚拟主机是采用特殊的软、硬件技术，把一台计算机主机分成多个“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，用户可以利用它来建立完全属于自己的WWWW、FTP和E-mail服务器，具有完整的因特网服务器功能。
5、网站规划书包含的内容主要有哪十个方面？
答：1.建设网站前的市场分析；2.建设网站目的及功能定位；3.网站技术解决方案；4.网站内容规划；5.网页设计；6.网站维护；7.网站测试；8.网站发布与推广；9；网站建设日程表；10.费用明细
1、企业间电子商务通用交易过程可以分为哪四个阶段、三个系统？
答：四阶段：①交易前的准备阶段；②交易磋商和签订合同阶段；③办理交易进行前的手续阶段；④交易合同的履行和索赔阶段 三系统：①支持交易前系统 ；②支持交易中系统 ③支持交易后系统
6、B2C电子商务设计的交易过程有哪8个基本的环节：
8个基本环节：①网上查询商品 ②发送电子订货单 ③应答货物情况 ④信用卡付款 ⑤确定信用卡及电子购物 ⑥选择支付方式 ⑦下订单结账 ⑧商家送货
7、为解决传统交易中：“拿钱不给货”“拿货不给钱”的弊端，中国商品交易中心通过开设统一账户实行资金统一结算进行有效监控。请简述其支付方式流程有哪7个步骤？
支付方式流程7个步骤：①买方-CCEC ②CCEC-卖方 ③卖方-CCEC ④买方-卖家银行-交易中心 ⑤清算账户-CCEC ⑥CCEC-买方 ⑦卖方-货物-买方
8、如何形成数字签名？采用数字签名，能够确认哪两点安全要素？
形成数字签名：用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为本人所有，这样就产生了别人无法生成的文件，也就形成了数字签名。安全要素：(1) 保证信息是由签名者自
己签名发送的，签名者不能否认或难以否认;(2) 保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。
9、什么是支付网关？
支付网关是银行金融系统和因特网之间的接口，是由银行操作的将因特网上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备，或由第三方处理商家的支付信息和顾客的支付指令。
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