关键词：海底捞；；营销实践；启示
海底捞全称是四川海底捞餐饮股份有限公司，成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。。纷至沓来的顾客使海底捞的销售额逐年递增。
。。。；。。而在图1中我们也可以发现，虽然海底捞年度营业额占餐饮行业营业额呈现均逐年上升趋势，但在2014年度的上升速度明显快于前几个年度。。。
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1.1互动营销
互动营销强调互动性，通过营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位以更好地满足客户的个性化需求，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群。
海底捞在互动营销方面的实践以“个人中心”、“在线客服”、“海海游戏平台”“外卖平台”为核心选项。。；；海底捞更是曾经在等位的消费者中推出“玩游戏赢欢乐卡”活动以排解消费者等位的烦闷。。
1.2内容营销
内容营销是指以多种形式的媒体为媒介，创立多种渠道传递有价值、有娱乐性的产品或品牌信息，引发顾客参与，并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销策略。
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1.3病毒式营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，是一种高效的信息传播方式。
海底捞病毒式营销方面经典的实践有2014年情人节推出的“告白墙”活动。。以营销信息为“病原体”，潜在消费者为“易感染人群”，通过转发至朋友圈，信息横向、纵向不断扩散，导致受众数以倍计地增长，最终达到了促进销售、提高客户忠诚度、品牌推广等目的。
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2.1 打造闭环O2O模式
O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。新媒体时代，单向的O2O已经无法发挥最大的功效，闭环O2O逐渐获得认可与青睐。与传统的O2O单向模式不同，闭环O2O的特点在于循环模式。通过线上的营销、宣传、推广，吸引客户，完成引流工作，将客流引到线下去消费体验，同时后台可以通过客户的操作知道他点了什么菜、偏好是什么，进行客户资料抓取，识别客户；通过后台数据抓取，分析客户偏好、特点；。餐饮行业作为一个特殊的行业，不仅可以线上查询、订餐，也可以线下消费再到线上交流，无疑具有打造闭环O2O的条件和必要性。
。事实上，当今营销策略越来越注重以客户为中心，交易营销转为关系营销也是趋势所在。餐饮行业作为一个易于培养客户忠诚度的行业，吸引、发展和维持客户关系更显得重要。
1）构建CRM会员管理系统。构建会员体系无疑是让消费者产生归属感以及提高顾客忠诚度的最好方法。会员系统可以为每一位顾客打造专属的数据库，管理条款自动生成，根据会员的偏好选择进行相关菜品的推荐，在会员一些重要的节日赠送相关优惠券等等，因时因地提供服务，不仅简洁易用，而且也可以提高客户满意度，使商家最大程度防止营销损失，防止飞单。
2） 增加在线客服功能。在线客服能够实现点对点传递信息，使客户产生“定制感”。客户可以根据关键字，语音等获取所需的及时有效的信息，增加客户粘性。
3） 构建自己的社交生态圈。。这颇具创意的模式值得其他企业效仿。这可以刺激消费者兴奋点，使其产生依赖性。
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3 结论
。海底捞作为餐饮行业的领跑者，其营销策略值得其他店家学习与效仿。
新媒体时代，大数据与信息化的冲刷不可避免，传统的餐饮行业想要突破营销瓶颈，就要巧妙借助电子信息化媒介，打造O2O闭环系统，注重互动性，始终以客户为中心，并且在广泛获得客户数据的基础上进行精准化营销。
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参考文献
[1][美] 菲利普.科特勒.营销革命 3.0 [M].毕崇毅， 译.北京： 机械工业出版，2011.
[2]李光斗.新媒体时代的品牌战略与营销创新 [J].南方企业家，2013 （09）.
[3]黄铁鹰. 海底捞， 你学不会[M]. 中信出版社， 2011（23）.
【关键词】儿童;传染病;计划免疫预防;效果;措施
本研究主要探讨和分析儿童传染病应用计划免疫预防的效果与措施，现具体报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究中调查对象资料源自疾病预防控制中心资料室，将接受计划免疫预防的62例儿童作为研究组，将62例未接受免疫预防的儿童作为对照组;对照组男34例，女28，年龄范围6-12岁，平均（9.34±1.05）岁;研究组男35例，女27例，年龄范围7-12岁，平均（9.15±1.03）岁。两组儿童性别、年龄等基线资料比较无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对62例计划免疫适龄儿童予以生物制品的免疫接种方案，所有操作流程和程序均根据相关计划免疫接种工作规定、步骤、方法实施，并在接种后对相关疾病发病情况进行后续跟踪观察，及时记录。根据《儿童保健学》等相关要求，结合儿童家庭、成长环境等情况制定调查问卷表格，询问了解未接种儿童监护人未进行计划免疫接种工作的相关原因[1]。
1.3观察指标
观察并记录两组传染病发生率比较情况（麻疹、甲型肝炎、乙型肝炎、乙型脑炎、白喉）和影响儿童未计划免疫接种相关原因分析情况。
1.4统计学处理
应用SPSS 18.0软件统计，计量资料应用t检验，计数资料应用X2检验，当P
2.结果
2.1两组儿童产染病发生率比较情况
研究组麻疹、甲型肝炎、乙型肝炎、乙型脑炎和白喉传染病发生率显著低于对照组，比较差异均具有统计学意义（P
表1 两组儿童传染病发生率比较情况[n（%）]
组别
例数（n）
麻疹
甲型肝炎
乙型肝炎
乙型脑炎
白喉
对照组
62
14（22.58）
12（19.35）
13（20.97）
12（19.35）
11（17.74）
研究组
62
2（3.23）
1（1.61）
1（1.61）
1（1.61）
0（0.00）
2.2影响儿童未计划免疫接种相关原因分析情况
经研究调查，在62例未计划免疫接种儿童中因监护人不了解、不重视免疫接种者有20（32.26%）例，因家长未及时获取免疫疫苗接种时间、地点信息者有12（19.35%）例，因家庭经济条件较差者有16（25.81%）例，因家长工作繁忙错过免疫接种时间者有7（11.29%）例，因家长担心接种安全者有7（11.29%）例。
3.讨论
本研究中，研究结果显示研究组儿童各种传染病发生率均低于对照组，分析儿童属于传染性疾病的易感人群，给以适龄儿童计划免疫能够通过生物制品发挥药效，提高其机体免疫水平，进而起到预防和控制传染病的良好作用，说明给儿童及时接种能够提高其身体素质和健康水平，可降低传染病发病率、死亡率，进一步防止传染疾病的流行和扩散，推断研究组儿童的生活质量较高。
本研究结果得出有32.26%儿童的监管人对接种免疫工作的知晓度差，有19.35%儿童家长未及时得知接种信息，提示相关医疗卫生机构应加大宣传力度，深入各大社区，持续开展寓教于乐、形式多样的宣传活动，增强公众对免疫工作的了解和认知，取得其肯定和支持，从而提升免疫接种率、及时率[2-3]。研究得出25.81%儿童家庭经济状况恶劣，提示有关政府机构和部门应积极加大对免疫接种的资金投入力度，适当减免接种费用。观察到有部分家长担心接种安全，提示有关卫生机构应健全监督和管理机制，加强药物管理，严抓接种疫苗质量，并强化对工作人员的培训，提高其专业技能和综合素质。
综上所述，计划免疫接种可减少儿童传染病的发生，相关管理部门和卫生机构应全面加强对免疫接种工作的宣传、监测、投入和管理力度。
【参考文献】
[1]张爱华.儿童预防保健应用社区计划免疫的效果分析[J].中国现代药物应用，2014，4（08）：230-231.
关键词：寿险营销方式 个人 网络营销 机构
在保险业发展初期，人们对保险的了解较少、专业知识比较缺乏、参与意识比较薄弱，而且各个保险公司的产品比较类同、差异性不强，这种环境下保险公司要想大量销售产品服务、快速占有市场份额必须要拥有恰当的市场营销方式，运用营销策略彰显企业特色、加强居民的参保意识、吸引潜在客户。近二十年来，各大公司寿险销售的主要渠道是个人营销方式，就是通过委托个体人，在授权范围内给客户办理保险业务，人收取手续费。为了扩大业务规模，“人海战术”成为寿险营销的首要选择，各个寿险企业通过不断增员扩大员工规模，以此带动业务增长。曾经销售团队的员工数量就是企业的核心竞争优势。这种营销方式极大地推动了保险业的发展。
但是，在我国各方面配套机制不健全的情况下，随着时间的推移和营销队伍的不断扩大，这种传统的营销方式出现许多弊端。在扩建营销队伍的过程中，各个公司对人员的综合素质要求不高，人员的职业素养较低，服务意识淡薄，随着行业的发展，各方面的问题不断凸显出来。首先，营销人员的收入主要依靠保费提成，挖掘的多是人情保单，为了维持收入，人需要不断完成新的保单，多报多得，在利益的驱使下许多营销人员介绍产品时会增加一些不真实的信息，或者隐瞒重要内容，误导客户，严重损害客户的利益，导致客户退保，这严重影响了公司和行业的声誉。其次，许多寿险产品的保费并不是一次性缴清，人的收入是首期最多，以后逐渐减少，这就导致人不重视对客户进行后期服务，降低了客户满意度。再次，人骗保现象频出，导致整个寿险业出现信任危机。最后，寿险公司对营销人员的招聘很随意、粗放，但是考核制度比较严密，片面追求保费规模，人没有任何保障，这导致人员流动性较大，培训后的人员大量流动，增加了公司的人力资源成本。
因此，在寿险营销效率不断下降、消费者的多元化需求难以满足、保险行业的社会声誉受到扭曲的情况下，单纯依靠增员来扩大营销额的寿险营销模式已经不能适应市场的需求和行业发展的要求。寿险业的经营环境已经发生变化，企业专注“生产”产品，并将产品“提供”给客户的思想已经被淘汰。与社会发展相吻合的市场营销方式是快速销售寿险服务的有效操作手段，这种理念越来越受到寿险业的重视，保险企业不断顺应时代需求、转变营销方式。
一、精英人营销方式
这种营销方式是对“人海战术”的改进，营销对象主要是高端客户，这样可以快速树立自身的高品质形象，因此，采用这种营销方式的话就要求增员标准高、前期投入高、业务指标高。通过精英人，寿险公司可以避免个人面临的一些弊端，保单质量有保障，运营费用可以降低，人均产能大幅提高，树立良好的公司形象和行业品牌。
二、机构营销方式
寿险公司通过与一些银行、证券公司等金融机构和保险中介机构合作销售产品，如公司利用银行作为销售点，并向银行支付一定的费用，满足客户多元化金融需求。还有一些中介机构利用自己的营业场所和人力资源为保险公司服务。
三、网络营销方式
寿险公司利用互联网技术和功能，最大限度满足客户需求，开拓市场，增加盈利。客户可以像购买其它物品一样在网上购买保险，首先浏览各保险公司推出的线上产品服务，然后选择合适的保单填写相关信息，提交订单支付费用，保险就成功购买了。在购买过程中如有疑问还可以线上咨询。与传统的线下服务相比，用户可以在网络上详细了解各种产品的内容，避免受到销售人员的误导。另外，线上投保还可以享受保险公司的优惠和更多产品种类。当前许多公司还推出了一些DIY产品，也就是说参保人员可以根据自己的实际情况选择保险额度，为客户提供了极大地方便。
网络销售符合时展的要求，对客户来说，这种营销方式方便快捷，不受时间、空间、地域限制，可以满足自己的需求。对公司来说，这种营销方式降低了成本费用，如人员费用、宣传费用、资料费用、场地费用等；减少了营销环节，提高了营销效率；可以及时相关产品信息；可以及时提供售后服务；可以发掘潜在客户群等等。
如今保险业务电子商务化已成为一种发展趋势，国内外巨头寿险公司均开展了相关业务。。与传统的保险营销方式相比较，线上卖保险这种新兴销售方式在未来会带给企业更大的业务空间。
随着社会经济的发展，寿险营销方式也在不断变化，每种营销方式都各有优劣，因此，为了获得最大利益，保险公司不会选择单一的营销方式。随着人们保险意识的增强，参保人数急剧上升，各个寿险企业的经营活动暴露出许多问题，如员工管理、成本增加等。在这种发展环境下，计算机信息技术为寿险业注入了新的活力，智能化营销成为寿险业不可或缺的营销方式，各个寿险企业通过电子通讯、物联网、云计算等为客户提供更多智能化服务。这些智能技术正快速影响着寿险业的销售、管理、服务等各个方面。可见，营销方式的正确选择可以为客户提供更好的服务、为企业开展更多的业务。
参考文献：
[1]王绪谨，席友，龙云飞.中国寿险市场的特征、矛盾和对策研究[J].保险研究，2011（12）
一、新媒体营销与传统营销方式的区别
为了保证营销的立体型、多面化，就要求企业能够从消费者的角度出发，集思广益，抓住机会，不断创新企业营销方式。营销的本质就是销售商品或服务，为了给企业带来更高的效益，满足消费者的购买欲[1]。企业应该要根据时代特征来制定营销方式。传统营销的本质是交易营销，营销的关键是将最多的商品或服务提供给最多的消费者。关于传统的市场营销策略，麦卡锡教授曾经这样将其分类，主要分为产品、价格、渠道、促销几个要素。麦卡锡教授从企业的角度出发提出了这种理论，而没有考虑到顾客的需求，随着网络信息平台的出现，使得顾客的互动性在增强，并成为了营销过程中的参与者，充分调动其积极性、主动性和能动性。在传统营销模式中，商品在生产后要经历批发商、零售商等多个渠道的辗转才能真正被顾客所消费，因而时效性大大降低，还造成了成本的不降反增。相较于传统的营销方式，新媒体时代的营销方式存在着许多的不同。。近年来，相较于插播广告，商家更青睐于植入式广告，植入广告对于受众来说更能起到潜移默化的深刻影响。第二，新媒体时代下的营销具有更强的开放性。与传统营销方式不同的是，新媒体营销不再拘泥于自说自话，而是增强了顾客与商家之间的沟通交流来加深其对产品的认识和信任。最后，新媒体下的营销有着更多的娱乐性和便捷性，这相较于传统营销方式更受到大众的喜爱。最后，新媒体营销传播变化多端，难以掌控。利用网络信息平台营销信息，消费者在第一时间内可将反馈信息，企业再也不是单方面的向受众灌输信息，而是出于更为平等的地位上进行交流[2]。由于生活方式和交流通信工具的发展，相较于传统营销，新媒体营销无疑是更适合当代社会需求的模式。新媒体的营销更多的采取了显示屏，植入式广告等新兴载体。传统的营销方式不具弹性，四处寄生在受众的身边，而新媒体营销更多的过去的营销方式是硬性推广，营销的信息是寄生式的，新媒体营销则依存于受众与其之间的沟通，是一种互动性的信息换播模式；这种生活方式改变带动的媒体手段的更新，预示着企业的营销方式发生本质性的改变。反过来，新媒体的出现所带动的营销方式的变化，也改变了群众接受信息的渠道，从而改变人们的生活方式。
二、我国企业新媒体营销存在的问题
。2.企业缺乏新媒体营销管理人才相较于发达国家的新媒体营销，我国企业开展新媒体营销的发展较为落后，不同企业之间的发展存在一定差距。此外，企业中熟悉运用新媒体营销策略的专业技术人员少之又少。高素质营销人员的缺乏制约着我国企业的新媒体营销的系统化开展。3.不能准确的选择目标顾客由于新媒体时代，消费者能够接触到越来越多元化的媒体平台，其消费行为也逐渐展现出个性化的一面，企业在选择新媒体时代的受众群体时难度越来越大。此外，消费者的流动性的增强，使得新媒体选择的对象变化活跃而分为不同的类型，这无疑又提高了企业选择的难度。企业为了适应多种新媒体下消费者的购买行为，使得企业的营销成本大大提升，这也是制约企业新媒体营销发展的重要因素之一。4.企业的危机机制尚不健全任何媒体都像一把双刃剑，有利有弊，存在一定的风险，新媒体也包括其中，而且往往具有更高的风险。比如微博给营销带来了时效性和互动性的优点，但是其公开性对于企业来说，一旦运用不得当，就可能造成危机，使得局面一发不可控制，针对这种风险性，企业需要有充分的危机意识和风险预判机制，而目前我国在这方面还有所欠缺，导致一旦新媒体营销危机的发生，就会导致企业从中受到不可估量的损失[4]。
三、企业开展新媒体营销的对策分析
现状：对网络营销寄于过高期望，或对某些营销手段赋予不当要求(比如希望通过SEO把自己都排到第一；通过网络炒作一夜成名)。
纠正：网络营销，不过是随着互联网的发展而产生的一种相对于传统营销而言的营销方式。只是对企业营销方式的一种扩展与补充，仍脱离不了传统的营销本质。单靠网络营销打造不出一个品牌。如果一个企业要死，也不可能仅指望网络营销将其救活。
第二点、网络营销=免费营销
新年过后的一天，我参加了一个企业的营销规划大会，这个公司是做休闲食品的，消费定年轻时尚群体，但产品一直不温不火，咨询公司分析是营销方式不新颖，于是在新一年的规划中，老板拍板要搞“时尚化”的营销，厚厚的规划书中，最吸引我的就是“利用企业微博进行营销，与年轻消费群体做好沟通”。
利用社交媒体开展品牌营销，这是一个前卫又时尚的新型营销举动，但遗憾的是，在具体操作上，企业只是提出要“开通企业微博，产品和促销活动信息”，除此之外，老板说：也没有什么特别的事情可以做的了。
我一直认为，包括微博在内的具备交互性的社交媒体，会给整个企业的营销带来革命性的影响微博正在改变这个世界，更会改变企业的营销方式，只不过我们现在还没有找到合适的利用方式而已。
认真想想吧，人类社会历史，说到底就是人与人之间的交往史。而商业史，也不过是一部人与人之间利益化交往的历史，在商业世界，如果有什么产品或服务能够增加人际交往的收益，或者减少人际交往的成本，那么这种产品或服务一定足以改变整个世界，比如苹果的
iPhone、iPad就是这样的产品，同样，以微博为代表的社交媒体也是如此。
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