2011人事部工作总结

2011年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。

全年以“主动，耐心，礼貌，包容”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景 。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对2012年工作进行规划。

2011年工作概况： 一、人力资源管理方面：

1.人员招聘全年人员招聘人员588人次，离职310人次，全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表： 月份 月初人数 月末人数 入职人数 离职人数 离职率 新进率 净流动率 流失率 2011年1月 2011年2月 2011年3月 2011年4月 2011年5月 2011年6月 2011年7月 2011年8月 2011年9月 2011年10月 2011年11月 2011年12月 年均 10.14% 12.08% 1.94% 11.58% 325 302 25 48 13.71% 7.65% -6.06% 15.3% 302 334 79 47 12.34% 19.13% 6.79% 14.78% 334 355 88 67 15.88% 19.86% 3.98% 19.45% 355 360 26 21 5.51% 6.74% 1.23% 5.87% 360 393 72 39 9.03% 15.48% 6.45% 10.36% 393 380 19 32 7.77% 4.76% -3.01% 8.28% 380 383 44 41 9.67% 10.3% 0.63% 10.75% 383 409 72 52 11.43% 14.97% 3.% 13.13% 409 426 76 59 12.16% 15.14% 2.98% 14.13% 426 461 63 28 5.73% 12.02% 6.29% 6.31% 461 453 33 41 8.30% 6.79% -1.51% 8.97% 453 从上表看，离职率、新进率、净流失率、流失率不太平衡，流失率年均总体在11.58%，大于设定目标：≤10%。 2.员工关系管理方面

劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错。劳动合同签订率100%。

员工沟通：构建上下沟通桥梁，组织员工大会1次，对于员工意见进行面谈沟通处理，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。 奖惩管理：全年对公司内工作积极主动、表现优秀人员、优秀宿舍奖励等各项奖励92人次，违反制度行为的个人处罚86次。 3.薪酬和福利方面：

员工薪资核算：是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，全年为鼓励员工积极工作共加薪1人次。 福利：在公司高层的重视下，2011年度员工对公司福利满意程度比较高，福利方面重点开展了逢员工生日送出生日礼物、逢年过节对员工发放购物卡、三八妇女节为全厂女职工放假并发入购物卡、组织活动等。

员工生日礼物：317份 购物卡：733张，面值30元 拔河比赛：1次 省外旅游：1次

图书室：全年共接待借阅749次，因员工辞职图书未归还4本。 4.培训方面：

行政人事部在2011年对员工入职培训教程和考核试卷进行了修订，对所有在职人员和新入职人员进行公司企业文化、公司规章制度等方面的培训；组织所有职工进行了“卫生安全，健康知识 ”普及教育。

培训记录：一、资源整合，如何赚更多的钱 讲师：黄总 二、感召力测试 讲师：董事长 三、“卫生安全，健康知识 ”普及教育 讲师：周老师 四、员工入职培训 （24次） 讲师：人事专员 5、工伤事故：

全年发生工伤事故4起，分别为：陈德元（电子五部）、徐（电子五部）、刘胜海（电子五部）、

黄育奇（电子二部），四起均未构成伤残。

6、其它保险方面：

1、购买雇主责任险，降低公司用工风险，全年理赔一次，获赔付：4516.5元人 2、购买财产险，全年无事故。 7.日常事务管理方面：

建立和健全了人力资源信息管理体系，每天输出人力资源日报、每月对人力资源和薪资趋势进行分析，为公司领导科学决策提供了相应的基础依据。 二、行政后勤保障 ：

对部门相关人员工作进行合理调配，保障工作均衡，提高行政服务效率，年初订立了部门职责分配和部门分工，并不断结合实际的进行调整，顺利完成了公司相关工作，具体总结如下： 1．宿舍及餐厅管理：

A、每月对宿舍进行检查评比，完善宿舍管理制度。

B、通过开展员工意见调查，与食堂承包人进行沟通协商，提高员工用餐质量，将伙食补助由原

来的195元/月，提升到240元/月。

2. 公司通讯管理（电话、网络、集团网）：有计划的落实了公司电话管理、网络管理和集群网短号管理等相应工作，10月份80%以上职员普及了电信手机卡。

3. 费用核算：每月准时完成公司社保、公共人员薪资等各项费用核算分摊工作，并总结和制定了相应的核算分摊办法。

4. 车辆管理：完善厂区内车辆管理制度，确保厂区内行车不超速，保障厂区内人员公共安全。 5. 内部保卫：完善保安管理条例，制定保安文明用语规范。 三、公司管理运作方面

顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。 加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

工作不足：

一、人力资源管理与企业文化方面： 序号 1 问题点 不足原因 整改计划 培训还不够系统化、规范1.管理人员重视程度不化，还没有形成公司全面足； 的培训文化。 2.公司整体推行和资金投入不足 1.行政部确定专人负责培训组织，深入开展每个部门经理主管每月1课制度，实施全面的培训计划。 2.公司适当组织管理咨询机构或专家对公司中高层管理人员进行培训。 公司管理制度化执行还欠1.管理重视不足； 1.管理人员带头执行公司规章制缺。 2.执行力虎头蛇尾，缺乏度； 有效监督与激励机制。 2.细化公司管理机制，强化执行力。 企业文化的突出不明显 1.企业文化活动开展欠缺 1.制定年度企业文化发展计划； 2.围绕年度企业文化发展计划开展以人为中心的企业氛围中1.企业文化专业知识欠系列培训、活动。 团队精神还相对欠缺。 缺； 2.团队活动开展过少； 人力资源管理的系统化，1.管理重视不够; 1.人力资源部门加强与保安队协考勤考核管理、的监督管2.考勤管理方法欠缺; 调,强化考勤监督作用. 理不足。 2 3 4. 5

二、行政后勤方面： 序号 问题点 不足原因 1 后勤保障效率欠佳 1.厂区内人中复杂。 2.门禁管理形同虚设 整改计划 1.加强与租赁部门沟通，完善租赁部门管理机制。 2.保安落实门禁管控 2 制度执行力欠缺 1. 监督力度不够； 1.加强制度宣传，定期以板报、企业制2. 宣导力度不足。 度讲座、竞赛等形式提升全体员工遵守纪律的意识； 2.行政人事部加强纪律监察。 3 保安队伍欠缺团1.管理人员意识思维不足； 1.加强管理人员引导,必要时进一步调整结，整体士气不足 管理结构. 4 安全检查和安全管1.管理人员重视程度不足，1保安队落实安全检查责任,严格按照公理机制 流于形式。 司要求进行检查、巡逻.

2012年工作重点

一、人力资源方面：

1组织结构和岗位责任:细化各部门部门组织机构,人力资源标准培训,完善岗位说明书和岗位责任制,

目标是达到机构精简,管理扁平化,尽可能的垂直管理.

2人力资源招聘:按照公司各部门新的人力资源编制要求,尽可能的满足各部门人力资源配置的要求,落实招聘过程的跟踪服务和新员工入职的快速服务.

3薪酬管理:完善员工薪资结构，结合公司实际和国家法律法规,进行薪酬体系调整,实行科学公平的薪酬制度;加强日常核算和日常考勤监督管理,确保每月10日前完成薪资数据输出. 4完善公司人力资源管理制度：修订员工手册,加强手册执行力. 5完善福利制度：完善公司奖励机制,更大程度的激发员工的工作干劲.

6加强培训,全面开发人才：加强人力资源的培训,积极开展员工各形式培训、拓展训练.激发全体员工学习热情和工作热情.

7沟通与企业文化：加强企业文化活动的组织实施和文体活动开展，积极的培育“团队，激情，协作，创新”的企业团队,创建和谐的管理文化氛围。

8日常工作，日常员工仪容管理、纪律管理、7S开展、社保办理、入职登记、人事档案管理等各项日常工作进一步的提高及时性、准确性、监督管理性等。全面提高人力资源服务员工的职业能力和职业素质。

二、后勤保障和安全生产：

1加强宿舍管理员工参与力度：加强员工宿舍环境管理，组织开展大扫除活动，提高员工生活质量； 2加强员工投诉最多的餐厅管理：调整就餐结构，强化推动餐厅生存变革，提高员工满意度； 3配合总务加强保安队伍建设：强化保安队管理，平时多练兵、多沟通，塑造优秀团结的保安队伍。 4加强公司信息化建设和保密管理，提高办公效率，确保公司机密不外泄。 5加强安全检查和检查结果整改跟踪，落实安全生产责任制，确保全年无事故。

总之，2012年行政人事部各职能版块，将从2011年02月建立各服务版块可量化统计的质量目标，例如人员招聘率、员工流失率、员工内部成长比例、员工培训合格率、员工意见处理及时率、团体活动员工满意度、员工宿舍管理等项目指标，确定科学的测评方法，有计划、有目的的提高行政人事的职业化素质和专业化服务水平。

人事部

2011年12月19日