浅谈我国电子商务发展存在的问题及对策

软 件 职 业 技 术 学 院

毕业论文（设计）

浅谈我国电子商务发展存在 的问题及对策

学生姓名 学 号 指导教师 系 别 专 业 年 级

西北大学软件职业技术学院毕业论文评语表

毕业论文题目 （由学生打印填写） 学生姓名 （由学生打印填写） 成绩 指导教师（签名）： 年 月 日 评定等级：优秀、良好、中等、及格、不及格。

摘要

I

摘 要

随着信息技术的发展，电子商务这种新型的商务模式以其特有的优势，越来越广泛为世界各国所接受并应用到国际贸易领域。电子商务代表着未来贸易的发展方向，具有广阔的市场前景。本文首先指出了电子商务的概念，并通过目前我国电子商务的发展现状，分析了我国企业在具体应用电子商务过程中存在的问题，并提出了相应的对策。

关键词：中国

现状 企业 电子商务目录

II

目 录

引 言 ................................................................................................... 1 一、电子商务的概念 ........................................................................... 2 二、中国电子商务发展中存在的问题 ............................................... 3 （一）竞争意识不强，缺乏对电子商务的认识 ............................ 3 （二）网站利用率差，营销方式单一 ............................................ 3 （三）人才匮乏问题 ........................................................................ 3 （四）设施落后，诚信问题突出 .................................................... 3 三、中国电子商务发展的对策 ........................................................... 4 （一）加强企业对电子商务重要性的认识 .................................... 4 （二）加强电子商务人才的培养 .................................................... 4 （三）提高认识，消除观念上的误区 ............................................ 5 （四）树立人才意识 ........................................................................ 5 （五）善用第三方交易平台 ............................................................ 5 （六）加快信息化建设，尽快实现平台对接 ................................ 5 总 结 ................................................................................................... 6 参考文献 ............................................................................................... 7

引言

1

引 言

信息技术的广泛应用，推动了经济全球化和信息化的发展，电子商务作为技术进步的产物，在拓展商务空间、降低成本、提高效率、促进国民经济发展方面，正在产生巨大的作用。当前，电子商务日益普及，出现迅猛发展势头，市场规模不断增长，通过电子商务实现的交易额已占全球贸易额的20%左右。高度重视发展电子商务，积极推进电子商务和电子政务的开展，颁布了一系列法律法规。要求全社会高度认识发展电子商务的重要性和紧迫性，这对指导新时期电子商务发展和信息化建设，具有十分重要的意义。

加快电子商务应用是企业加强管理、扩大对外交流、开拓国际市场、降低交易成本的重要手段。企业运用电子商务充分整合利用企业资源、规范业务操作、加强财务监管、降低贸易风险、提高工作效率的重要途径，具有非常积极的作用。

电子商务的概念

2

一、电子商务的概念

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。

中国电子商务发展中存在的问题

3

二、中国电子商务发展中存在的问题

（一）竞争意识不强，缺乏对电子商务的认识

我国企业电子商务从总体来看仍还处于“商务电子化”阶段，虽然有不少企业已经认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，但是企业的竞争焦点还集中于实体市场。即使已经涉足了电子商务的企业，也并没有真正熟悉电子商务，只是把开展电子商务简单地停留在建立企业网站上。

（二）网站利用率差，营销方式单一

由于企业管理者对电子商务给企业发展、营销手段所带来的性的变化认识不足，因而导致企业涉足网络电子商务的十分有限。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。

（三）人才匮乏问题

企业通过电子商务获得订单数量非常少的原因在于，他们更倾向于传统的营销模式，因为，网站维护人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，还不如沿用传统的老业务员开展面对面的推销。这就表现出我国企业电子商务人才的馈乏。

（四）设施落后，诚信问题突出

一方面，已经上网的企业，网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上，而且，很少有企业拥有自己的域名网址，网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。另一方面，很多企业认为网上交易没有风险保障，使得一些企业不敢在网络营销上进行更大的尝试。

中国电子商务发展的对策

4

三、中国电子商务发展的对策

（一）加强企业对电子商务重要性的认识

1.揭开电子商务神秘面纱

企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纳粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另一方面，企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。

2.认识电子商务投入相对少，回报率极高

电子商务对企业来说，多了一个机会，多了一条新的发展道路。从电子商务实现了无纸化交易，零库存管理等方面的可能可以想像得出开展电子商务的中小企业的投入成本比传统的贸易活动成本相对要低，而且电子商务的开展减少了交易的中间环节，加快了交易速度，回报率自然增高。据艾瑞网调查显示 “53.84%的企业在电子商务方面每投入1元钱，就可以带来163元的回报” 这数据看来就充分地说明了中小企业在电子商务上足可以实现小成本，大利润。可见电子商务的实施不仅给企业带来无限的商机，而且可以节省成本，增强企业的竞争力。

3.根据企业实际选择适合的电子商务模式，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么结算。这些都要从实施电子商务时做好一个规划。

（二）加强电子商务人才的培养

电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。企业必须有所侧重地把握好进入本企业工作后的人才的培训方向，充分地利用在电子商务中不同特长人才的作用，为本企业

中国电子商务发展的对策

5

开展电子商务发挥最大效用。

（三）提高认识，消除观念上的误区

1、企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纯粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好商机；

2、企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。

（四）树立人才意识

人才培养对电子商务的发展是至关重要的。现阶段，能够熟谙计算机技术又能掌握一定金融理论、经贸知识的复合型人才是比较紧缺的。因此企业应采取针对性、有计划地对在职职工进行电子商务知识的学习，也可以利用远程教育等学习渠道大力推广与普及电子商务知识。

（五）善用第三方交易平台

1、学会选择平台。由于竞争激烈，各类第三方交易平台纷纷推出新兴创新服务来吸引客户，企业应结合自身产品和服务的特点选择适合自己的平台；

2、如何让自己更具吸引力。像在阿里巴巴等用户众多、交易量大的第三方平台上，企业即使花钱注册了商铺、提交了信息，也难免被淹没在信息海洋中。如何让自己醒目地吸引更多的眼球时企业应该考虑的问题；

3、多沟通。能到网上查找商业信息的客户大多喜欢反应快速、机敏灵活的合作伙伴，有问有答、快速回应的企业更容易得到他们的信赖和订单。

（六）加快信息化建设，尽快实现平台对接

信息化建设是企业开展电子商务的基础，企业要加大信息化建设力度，不仅要购置硬件设备，更重要的是要将各部门孤立的信息利用信息管理软件结合起来，实现资源共享。这样不仅有利于提高中小企业自身的管理水平，而且更有利于与相关企业实现管理对立。

总结

6

总 结

目前经济全球化与网络化已成为一种潮流，世界各国都在关注这一商务发展的大趋势。电子商务以其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空的经营方式和预期的巨大利润，吸引着众多厂商。电子商务是在开放的网络环境下，基于客户端/服务器端应用方式，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

参考文献

7

参考文献

[1] 黄晓兰. 企业实施电子商务的动力机制分析[J]. 科技情报开发与经济. 2005(11)

[2] 石岩. 论我国电子商务发展战略[J]. 现代情报. 2005(08)

[3] 刘爽. 浅议中国电子商务的发展[J]. 科技情报开发与经济. 2006(09)

[4] 严谆. 小议制约企业信息化与电子商务发展的因素[J]. 经营管理者. 2009(08)

[5] 詹胜利. 试论电子商务与虚拟现实的结合[J]. 商场现代化. 2005(27)

[6] 耿俊辰,董志良. 河北省中小企业发展电子商务的策略研究[J]. 商业研究. 2007(08)

[7] 申红艳. 浅谈安全性网络购物环境的构建[J]. 商场现代化. 2008(02)

[8] 李春儒. 竞争与创新相伴 机遇以求索为媒(上)——2008年电子商务综述之创新风景线[J]. 信息与电脑. 2009(02)

[9] 耿俊辰,申彩芬. 河北省民营企业电子商务应用研究[J]. 当代经济管理. 2010(01)

[10] 石岩. 我国电子商务发展环境分析[J]. 农业图书情报学刊. 2005(03)

[11] 胡振,周剑. 电子商务促进江西烟草和谐发展[J]. 无线互联科技. 2011(11)

[12] 王彬彬. B2C电子商务环境下商品定价与退货的研究[J]. 商业文化(下半月). 2011(11)

[13] 王密霞. 电子商务对物流及其管理的影响[J]. 现代营销(学苑版). 2011(12)

[14] 郭家鹏. 电子商务在中小企业中的应用[J]. 网络财富. 2009(11) [15] John Humphrey, The Reality of E-commerce with Developing Countries.

http://www.lse.ac.uk/collections/media@lse/pdf/Report.pdf.

2003,(03)