营运经理岗位职责

1、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈设；

2、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 4、 负责讨论商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；

5、 参加分公司部门经理睬议，准时完成分公司总经理交办的其它工作；

6、 部门费用预算的方案、控制；

7、 工作成绩报告，营运成绩效益评估、改善报告； 8、 工作检讨方案，部门年度方案的编订； 9、 在关部门运作制度建立及修订；

10、 参加分公司各项制度及各种会员章程拟定事项； 11、 人员升迁的资历评审规划、人员出勤情况； 12、 本部门人力进展的规划与推进； 13、 短、中、长久营运策略拟定与呈报； 14、 协作策划部组织好各种促销活动； 15、 他相关营运部的营运管理事项。 篇2:项目营运经理岗位职责

1.向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。

2.负责营运部的生产状况、生产效率,品质状况及利润等的改善与提

高。

3.负责营运部的管理,使各项工作得以改善。

4.负责营运部人员的管理、考核及评定，合理分配工作。 5.负责营运部质量改善、质量提高及保证产品质量的稳定。 6.协作研发部举行新产品的开发，跟踪新产品的发展状况。 7.负责生产环境的改善及保持。

8.负责项目小组工作的推动、改善、提高。

9.负责营运部成本的节省和改善，以及持续改进工作的推动。 10.负责处理营运部内、外质量问题投诉，客户退货及不合格品的评审与处理工作,对产品成本举行管理及控制。

11.做好其他总经理委派的任务与项目。篇3:营运部经理的岗位职责

1.负责店内良好的销售业绩,并对百货商场经理负责;帮助经理处理日常工作。

2.在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。

3.帮助经理与职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；帮助经理处理有关公共事务。

4.全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利方案，并指导落实；传达并执行营运部的工作方案。

5.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；起草并审核店内各项费用预算及其送审、申报工作。

6.保障营运平安，严格实施清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养。

7.负责与总部及其他业务部门的联系交流。

8.指导本部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；检査本部门营运规范的执行状况并组织辅导、考评。

9.审查本部门员工业绩考评记录，负责门店各部门管理人员的选拔,对营运部内人员的合理定编、增编、缩编，向经理提出建议。 10.制定各部门量化工作指标，分解集团公司制定的销售任务,跟进销售任务完成。

11.对百货商场内部制定的制度和下发的文件，负责向本部门解释、传达、监督执行并反馈其执行状况。 12.催促门店的促销活动。

13.帮助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的状况；加强各部门间的交流与协调，准时了解状况，并提出整改看法。 14.按时完成经理交办的其他工作，并准时反馈执行状况。