1、 办理对象：宽带单产品用户（无活动、无合约）且无欠费
2、 办理地点：归属地自有营业厅
3、 销户流程：首先办理预约销户（即办理“退网停机”，此时已无法使用），次月出账后即可办理正式销户，以及退费
4、 宽带费用退费规则：（1）差异值：宽带未到期前中途退网，用户套餐需按包月费扣收，系统需补扣包年每月出账用与包月套餐费间的差异值，计费公式如下：套餐差异＝（包月费－每月出账费用）×已上网月数（包含当前账期，不含首月）
（2）终端费：有免费提供终端的用户，须缴纳终端费（终端归用户所有）。温馨提示：1.以上宽带退费规则仅作为参考，具体规则各地市为准 2.手机号码与宽带账号绑定的融合套餐，在合约期间不可以办理销户 3.在营业厅办理时，具体情况以营业厅宣传的为准
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